Politique de confidentialité

CENTRÉTUDES INC. collecte directement ou indirectement tout ou partie des données suivantes :
– Identification des prospects / clients / candidats / intervenants (nom, prénom, date de naissance, numéro de sécurité sociale des intervenants),
– Coordonnées postales, électroniques et téléphoniques,
– Suivi de nos interventions (historique des demandes de cours),
– Paiement (moyens et historiques des paiements),
– Avis sur les services proposés par CENTRÉTUDES INC.,
– Réclamations,
– Identification des entreprises tiers partenaires (nom, prénom, coordonnées postales, électroniques et téléphoniques des contacts).
En tout état de cause, les données personnelles collectées se limiteront toutefois aux données nécessaires aux finalités exposées au paragraphe ci-après.

Finalités des traitements mis en œuvre :

La finalité d’un traitement correspond à l’objectif poursuivi, le besoin auquel il répond pour le responsable du traitement.
Les données personnelles font l’objet de traitements informatisés pour les finalités et dans les conditions précisées ci-dessous :

Pour les candidats et les intervenants :
– Collecte des informations nécessaires au déroulement d’un entretien de recrutement,
– Préparation des éléments nécessaires à la rédaction des conventions, suivi des affectations,
– Exécution des obligations légales prévues dans le cadre d’un mandat d’employeur et conformément à la convention signée
– Offre et gestion d’un espace personnel en ligne sécurisé,
– Parrainage : CENTRÉTUDES INC. identifie un parrain et son filleul pour déterminer les avantages associés,
– Enregistrement des conversations téléphoniques à des fins de formation et d’amélioration de la qualité de service. Les appels sont conservés 21 jours maximum. Le particulier peut s’opposer à tout enregistrement auprès de son interlocuteur,
– Envoi de façon optionnelle et de temps à autre d’informations sur les activités de CENTRÉTUDES INC.,
– Mise à jour de la connaissance intervenant, personnalisation de nos offres,
– Réalisation d’études de satisfaction, d’avis et de recommandation, traitement des réclamations, statistiques de performance de notre site.

Pour les prospects et les clients :
– Exécution de simulations financières sur les offres CENTRÉTUDES INC. : CENTRÉTUDES INC. utilise les coordonnées fournies pour entrer en contact avec le prospect et l’assister dans la réalisation de simulations,
– Proposition d’autres offres de service,
– Gestion des demandes et du compte client : suivi des demandes de cours, gestion des affectations d’intervenants, détermination des avantages liés à l’entreprise employeur partenaire, opérations de comptabilité liés aux paiements, traitement d’éventuels impayés,
– Offre et gestion d’un espace personnel en ligne sécurisé,
– Exécution des formalités administratives prévues au mandat (formalités administratives, déclarations sociales, attestations fiscales),
– Parrainage : CENTRÉTUDES INC. identifie un parrain et son filleul pour déterminer les avantages associés,
– Enregistrement des conversations téléphoniques à des fins de formation et d’amélioration de la qualité de service. Les appels sont conservés 21 jours maximum. Le particulier peut s’opposer à tout enregistrement auprès de son interlocuteur,
– Envoi de façon optionnelle et de temps à autre d’informations sur les activités de CENTRÉTUDES INC.,
– Mise à jour de la connaissance client, personnalisation de nos offres,
– Réalisation d’études de satisfaction, d’avis et de recommandation, traitement des réclamations, statistiques de performance de notre site.

Durée de conservation :

Pour les candidats et les intervenants :
Candidat non retenu : 2 ans à compter de la date d’entretien
Candidat sélectionné : 3 ans à compter de la date d’entretien
Intervenant ayant travaillé : 3 ans à compter de la fin d’activité

Pour les prospects et les clients :
Prospect : 3 ans à compter de la date du dernier contact
Client : 5 ans à compter de la dernière activité
Passé ces délais, les données pourront être anonymisées à des fins statistiques.

Destinataires :

Les données personnelles pourront être transmises aux destinataires suivants :
– Les salariés en charge de la gestion des candidatures, du suivi des intervenants, de la paye, des déclarations auprès des autorités administratives habilitées, de la prospection, de la relation commerciale avec les clients et des opérations marketing.
– Les prestataires (sous-traitants) auxquels CENTRÉTUDES INC. fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant comme par exemple pour la gestion des transactions bancaires, le traitement des avis clients ou pour des opérations marketing,
– Les autorités administratives, fiscales et judiciaires.

 Dispositifs de protection des données:

CENTRÉTUDES INC. a mis en place des dispositifs de protection des données personnelles adaptés pour veiller à ce que les données personnelles soient utilisées conformément aux finalités décrites ci-dessus et pour assurer leur exactitude et leur mise à jour.
– Obtenir la communication des données personnelles conservées ou non par CENTRÉTUDES INC.,
– Accéder aux données personnelles, à leurs finalités, leurs destinataires, leur durée de conservation,
– Solliciter la rectification, la mise à jour, la limitation, ou la suppression des données personnelles,
– S’opposer à un traitement spécifique des données personnelles,
– Portabilité des données,
– Obtenir une copie sous format papier ou électronique des données personnelles traitées par CENTRÉTUDES INC. ou par l’un de ses sous-traitants,
– Confier des instructions relatives aux données personnelles après décès,
– Retrait du consentement à tout moment,
– Connaître les conséquences d’un refus de collecte de données personnelles,
– Ne pas faire l’objet d’une décision automatisée,
– Exiger que les mesures de sécurité nécessaires soient prises pour la conservation des données personnelles,

Mesures prises pour la protection des données personnelles :

Il est essentiel pour CENTRÉTUDES INC. de veiller à la sécurité des données personnelles qui lui sont confiées. A cet effet, CENTRÉTUDES INC. a pris les mesures suivantes :
– Sensibilisation des équipes à la protection des données personnelles,
– Audits de sécurité et d’intrusion du système d’information,
– Rédaction de la Politique de Protection des Données Personnelles,

Modification de cette Politique de Protection des Données Personnelles :

CENTRÉTUDES INC. peut être amené à modifier cette Politique de Protection des Données Personnelles afin de répondre aux exigences de la réglementation applicable. Si des modifications importantes devaient être apportées, CENTRÉTUDES INC. les indiquera clairement sur le site internet ou par d’autres moyens tels que par courrier électronique.